Letzteres umfasst:
- die Führung des Projektteams,
- die Steuerung der Abwicklung des Projektes gemäß Planung,
- die Überwachung von Aktivitäten, Abläufen, Terminen, Ressourcen und Kosten,
- die Einleitung von Korrekturmaßnahmen bei drohenden Planabweichungen,
- die Durchführung von Reviews,
- das periodische Reporting.
Erstellte Statusberichte enthalten Aussagen zu folgenden Punkten:
- Einschätzung des Gesamtstatus gemäß Ablaufplan,
- Soll/Ist-Vergleich für Termine, Ressourcen und Kosten,
- Abweichungsanalyse mit Ursachen und Auswirkungen,
- Hinweise auf Probleme und Risiken mit Abschätzung der möglichen Folgen,
- eingeleitete Korrekturmaßnahmen,
- projektbezogene Kennzahlen.
Zum Projektabschluss wird ein Abschlussbericht mit Angaben zur Situation vor dem Projektbeginn, zu den Projektzielen, den eingeleiteten Maßnahmen, der Zielerreichung und den angefallenen Kosten verfasst.
Weitere angebotene Umsetzungsleistungen sind:
- Schulungen zu Prozessänderungen,
- Entwurf von:
- Arbeitsplatz-Beschreibungen,
- Balanced Scorecards,
- Bereichs-Richtlinien,
- Business-Plänen,
- Fachartikeln und Prospekten,
- Personalentwicklungsplänen,
- Problemlösungsvorschlägen,
- Provisionssystemen,
- Service Level Agreements sowie
- Strategien und Leitbildern.
Problemlösungen erfordern häufig eine iterative Vorgehensweise in Form eines Demingkreises bzw. PDCA-Zyklus. Dies ist ein iterativer vierphasiger Problemlösungsprozess. PDCA steht für Plan-Do-Check-Act. Die 4 Elemente beinhalten: die Entwicklung eines Aktionsplans (Problemanalyse, Ursachenidentifikation, Maßnahmenfestlegung, Kennzahlendefinition), die Realisierung der Lösungen (Umsetzen des Plans), die Kennzahlen-Messung und graphische Darstellung der Ergebnisse, die Absicherung des erreichten Niveaus durch Standardisierung und Veröffentlichung des Standards - falls aber die Ergebnisse vom Ziel abweichen, wird mit einem neuen Plan erneut begonnen.
